Los Sistemas de Gestión de Contenidos son una combinación de herramientas: bases de datos, repositorios y otras apalicaciones de software relacionadas. Almacenan y gestionan los documentos electrónicos que genera una organización y los contenidos internos y externos de su web (empleados, clientes, socios)
Desde el exterior, los usuarios pueden tener acceso y utilizar la información que se distribuye a través de diferentes aplicaciones: bases de datos, e-mails, blogs, wikis, consultas realizadas en sus sistemas de búsqueda.